Concurso da Caixa: veja o que vai cair nas provas, segundo o edital

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO TI

Tecnologia da Informação (30 questões)

1. Engenharia de software: processos de software: Processo Unificado (UP): conceitos gerais, disciplinas, fases, papéis, atividades e artefatos; UX; Análise e projeto orientados a objetos; a linguagem UML: modelos e diagramas; padrões de projeto; engenharia de requisitos;
2. Estrutura de dados e algoritmos: busca sequencial e busca binária sobre arrays; ordenação (método da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção); lista encadeada; pilha; fila; noções de árvore binária;
3. Linguagens de programação: linguagens orientadas a objeto e procedurais; Java SE 21; JEE 8, Microprofile, C# 12, .NET, AngularJS; Angular; TypeScript 4.X; Javascript; Python 3.9 (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib, Tensorflow, PyTorch e Scikit-learn); Scala; R; Kotlin; Objective-C; Flutter; Swift, Cobol;
4. Desenvolvimento de software para a Web: sistemas distribuídos e microsserviços; arquitetura e padrões de projeto Java EE 8; Servlets; JSF; JSP; Ajax; Interoperabilidade de sistemas; SOA e Web Services (Quarkus); Padrões REST, Padrões HTML 4.01, HTTP response Status code, XHTML 1.0, XML, XSLT, UDDI, WSDL e SOAP;
5. Teste e qualidade de software: controle da qualidade estático: revisão, inspeção, medição estática, análise estática;Princípios e técnicas de teste de software: teste de unidade, teste de integração, teste de regressão, teste alfa, teste beta, teste de segurança, teste de aceitação e de aprovação; Desenvolvimento dirigido por testes;
6. Bancos de dados: modelagem conceitual de dados: a abordagem entidade-relacionamento; modelo relacional de dados (conceitos básicos e normalização); Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Linguagem SQL; Data Warehouse – modelagem física de dados: tabelas, índices, particionamento, desempenho; modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais; Big data: Fundamentos, técnicas de preparação e apresentação de dados; soluções de big data;
7. Agilidade: Lean; Lean IT; frameworks (XP; SCRUM; Kanban; SAFe SA; Nexus); ágil em escala e ágil escalado; ferramentas; artefatos, métricas e indicadores ágeis; management 3.0; Lean UX; Design Thinking; História de Usuário; O backlog do produto e as técnicas para priorização (Moscow, Scorecard, BUC, Testes de Suposição e Valor de negócio x risco); técnica para estimativa de escopo (planning poker, Story points, enquete, T-shirt sizing); kanban e o fluxo de valor; técnicas/cerimônias para colaboração e integração do time ágil (SoS, PoSinc, planning, review, retrospectiva, daily, PI Plannig); Integração contínua; Deploy contínuo; Entrega contínua; tratamento de débito técnicos e incidentes; Arquitetura e Qualidade ágeis; DevSecOps.
8. Organização e arquitetura de computadores: Arquitetura básica de um computador: CPU e hierarquia de memória; Armazenamento e representação de dados: base binária e complemento a dois, ponto flutuante e caracteres; Armazenamento e representação de instruções; Modos de endereçamento; Conjunto típico de instruções de uma CPU; Subsistema de entrada/saída e dispositivos de armazenamento secundário;
9. Sistemas Operacionais: Funções e estrutura de um sistema operacional; Processos: conceitos básicos, comunicação, sincronização e escalonamento; Gerência de memória: partições fixas e variáveis, realocação, memória virtual, swapping, sistemas de arquivos; Windows 10 (versões de 32 e de 64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) e IBM z/OS;
10. Arquiteturas de software: arquitetura em camadas, arquitetura MVC, arquitetura orientada a serviços; arquitetura monolítica, arquitetura microsserviço, micro front end, Nuvem pública e privada, métricas e estimativas de software, análise por pontos de função: conceitos básicos e aplicações; Estratégias de migração de aplicações para o ambiente de nuvem, Governança, Computação Serverless, Segurança Compartilhada;
11. Gerência de configuração: Conceitos e práticas; Uso de ferramentas de gerência de configuração; Controle de defeitos: conceitos e práticas;
12. Portais corporativos: Arquitetura da informação, portlets e RSS; Ferramentas de Gestão de Conteúdos; Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrônico;
13. Qualidade de software: CMMI/MPS-BR: conceitos básicos e objetivos; disciplinas e formas de representação; níveis de capacidade e maturidade.
14. Conceitos de Arquitetura de Referência: arquitetura de solução para o desenvolvedor básico. 15 - Gestão e governança de TI: ITIL v.4; COBIT 2019.

Conhecimentos e Comportamentos Digitais (5 questões)

1. Mindset de crescimento, Paradigma da abundância;
2. Intraempreendedorismo;
3. Design Thinking, Design de Serviço;
4. Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM;
5. Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica;
6. Ciência de dados;
7. Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes;
8. Pensamento computacional;
9. Análise de Negócios;
10. Liderança, autoliderança e liderança de equipes;
11. Autodesenvolvimento;
12. Experiência do consumidor (Customer experience);
13. Inteligência emocional;
14. Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS).
15. Objetivos-chaves para resultados (OKR);
16. Gestão do tempo e produtividade;
17. Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância;
18. Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).

CONHECIMENTOS BÁSICOS

Língua Portuguesa (10 questões)

1. Compreensão e interpretação de textos;
2. Argumentação e persuasão;
3. Comunicação assertiva: linguagem simples, concisa e objetiva;
4. Organização textual;
5. Coesão e coerência;
6. Tipologia textual;
7. Ortografia oficial;
8. Acentuação gráfica;
9. Emprego do sinal indicativo de crase;
10. Sintaxe da oração e do período;
11. Pontuação;
12. Concordância nominal e verbal;
13. Regência nominal e verbal;
14. Significação das palavras;
15. Colocação do pronome átono;
16. Redação oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto, na internet);
17. Novo Acordo Ortográfico.

Língua Inglesa (5 questões)

1. Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

Conhecimentos e comportamentos digitais (5 questões)

1. Mindset de crescimento, Paradigma da abundância;
2. Intraempreendedorismo;
3. 3 - Design Thinking, Design de Serviço;
4. Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM;
5. Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica;
6. Ciência de dados;
7. Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes;
8. Pensamento computacional;
9. Análise de Negócios;
10. Liderança, autoliderança e liderança de equipes;
11. Autodesenvolvimento;
12. Experiência do consumidor (Customer experience);
13. Inteligência emocional;
14. Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS);
15. Objetivos-chaves para resultados (OKR);
16. Gestão do tempo e produtividade;
17. Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância;
18. Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).

Comportamentos éticos e compliance (5 questões)

1. Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021;
2. Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual;
3. Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética, Conduta e integridade (disponível no sítio da CAIXA na internet);
4. Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021;
5. Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência);
6. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações;
7. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações;
8. Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e DECRETO Nº 11.129, DE 11 DE JULHO DE 2022;
9. Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio da CAIXA na internet);
10. Boas práticas de governança corporativa.

Noções de Probabilidade e Estatística (5 questões)

1. Conceitos gerais: variável, tipos de variáveis, população, amostra, frequências: absoluta e relativa, frequências acumuladas, representações em gráficos e tabelas (linhas, colunas, setores e histogramas);
2. Medidas de tendência central (em dados brutos ou agrupados em classes): média aritmética, média geométrica, média ponderada, moda e mediana;
3. Medidas de Posição: quartis e percentis;
4. Medidas de dispersão (em dados brutos ou agrupados em classes): amplitude, variância, desvio padrão e coeficiente de variação;
5. Probabilidade: experimento aleatório, espaço amostral, evento; espaços equiprováveis; probabilidade de Laplace; função de probabilidade; espaços não equiprováveis; Teorema do produto; probabilidade condicional e independência; distribuição binomial;
6. Correlação linear simples;
7. Inferência estatística: estimação pontual, métodos de estimação, propriedades dos estimadores, suficiência; Estimação intervalar: intervalos de confiança, intervalos de credibilidade; Testes de hipóteses; Análise de variância.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

Saúde e Segurança no Trabalho (40 questões)

1. A Segurança e a Saúde no Trabalho nos diplomas legais vigentes no país;
2. Lei no 6.514 de 22 de dezembro de 1977, capítulo V - da Segurança e da Medicina do Trabalho;
3. Portaria no 3.214 de 8 de junho de 1978 do Ministério do Trabalho e Emprego e suas alterações posteriores;
4. Ênfase nas seguintes NRs: NR1, NR2, NR3, NR4, NR5, NR6, NR7, NR8, NR9, NR15 (anexos 1, 11, 13, 13A e 14), NR17 com foco na ergonomia no setor bancário (principais conceitos e abordagens da ergonomia), Conforto ambiental, Antropometria, Biomecânica, Estudo de postos de trabalho, Noções de atividade física e mental do trabalho, Elaboração de laudo ergonômico, NR18, NR23, NR24, NR26 e NR28;
5. Regime Geral da Previdência Social: Lei no 8.212, de 24 de julho de 1991, Lei no 8.213, de 24 de julho de 1991;
6. O Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP) através das Instruções Normativas pertinentes;
7. Investigação e análise dos acidentes de trabalho;
8. Conceito de acidentes de trabalho;
9. Medidas técnicas e administrativas de prevenção;
10. Métodos de investigação de acidentes;
11. Comunicação e registro de acidentes;
12. Custos dos acidentes de trabalho;
13. Taxas de Frequência e Gravidade dos acidentes de trabalho;
14. Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho;
15. Prevenção e controle de riscos de acidente de trabalho;
16. Conceitos sobre perigo e risco;
17. Sistemas de prevenção e combate a incêndios (sistemas fixos e móveis), Propriedades físico-químicas do fogo, O incêndio e suas causas, Classes de incêndio, Métodos de extinção, Agentes e aparelhos extintores, Brigadas de incêndio, Planos de emergência e auxílio mútuo;
18. Primeiros socorros;
19. Órgãos e instituições relacionados à segurança e à saúde do trabalhador, siglas e atribuições.
20. Doenças relacionadas ao trabalho;
21. Instrumentos e técnicas aplicadas na medição dos riscos ambientais.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - MÉDICO DO TRABALHO

Conhecimentos Médicos Gerais (10 questões)

1. Bioestatística;
2. Epidemiologia, estudos epidemiológicos;
3. Promoção da saúde e prevenção de doenças;
4. Doenças cardiovasculares mais prevalentes;
5. Doenças infecciosas mais prevalentes e as de notificação compulsória;
6. Doenças do sistema digestório e órgãos acessórios mais prevalentes;
7. Agravos oftalmológicos mais prevalentes; distúrbios de acomodação e refração, discromatopsias, doenças infecciosas oculares;
8. Agravos otorrinolaringológicos mais prevalentes; perda auditiva; doenças infecciosas do ouvido externo, médio e interno;
9. Neoplasias mais frequentes na população geral;
10. Alergias e doenças do sistema imunológico;
11. Doenças mais prevalentes dos rins e trato geniturinário;
12. Doenças endocrinológicas mais prevalentes;
13. Distúrbios e agravos do sistema locomotor;
14. Doenças neurológicas mais prevalentes;
15. Transtornos da saúde mental (doenças psiquiátricas, distúrbios psiquiátricos do humor e transtornos de personalidade, distúrbios neuróticos);
16. Distúrbios nutricionais; obesidade, intolerância à glicose, dislipidemias;
17. Doenças dermatológicas (infecciosas e não infecciosas) mais frequentes;
18. Doenças hematológicas mais prevalentes;
19. Doenças hereditárias e noções de genética;
20. Medicina baseada em evidências.

Medicina do Trabalho e Saúde do Trabalhador (15 questões)

1. Epidemiologia em saúde do trabalhador;
2. Noções de fisiologia do trabalho;
3. Doenças relacionadas ao trabalho causadas por agentes químicos, físicos e biológicos;
4. Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho; diagnóstico diferencial das não relacionadas com o trabalho (reumatológicas, crônico-degenerativas, neurológicas);
5. Psicopatologia do trabalho (sofrimento psíquico, abuso de álcool e drogas, Síndrome de Burnout, assédio moral);
6. Agentes físicos e riscos à saúde;
7. Agentes químicos e riscos à saúde; noções de toxicologia;
8. Agentes biológicos e riscos à saúde;
9. Ergonomia: conceitos e princípios; carga de trabalho; organização do trabalho; trabalho sob pressão temporal; novas tecnologias, automação e riscos à saúde; análise ergonômica do posto de trabalho;
10. Agravos relacionados com a saúde no trabalho noturno e em turnos; noções de cronobiologia;
11. Acidentes do trabalho: definições e prevenção;
12. Avaliação e controle de riscos ligados ao ambiente de trabalho;
13. Acompanhamento médico de portadores de doenças crônicas não transmissíveis no trabalho;
14. Avaliação de incapacidade laborativa e processos de reabilitação profissional;
15. Compatibilidade entre a deficiência física e a natureza das atividades a serem exercidas;
16. Saneamento Ambiental;
17. Segurança do trabalho;
18. Organização de serviços de saúde do trabalhador;
19. Instituições públicas que atuam na área de segurança e saúde do trabalhador: competências e ações;
20. Perícias em Medicina do Trabalho;
21. Metodologia de pesquisa.

Legislação Específica (10 questões)

1. Legislação relacionada à saúde e à segurança do trabalho, incluindo legislação acidentária e normas internacionais da Organização Internacional do Trabalho (OIT);
2. Legislação brasileira vigente na esfera do trabalho, da saúde e da previdência social referente à atenção à saúde do trabalhador e os padrões clínicos, laboratoriais e limites de exposição adotados por agências estrangeiras e internacionais como a OSHA, NIOSH, ACGIH, EPA, entre outros critérios de avaliação de exposição a agentes químicos, físicos, biológicos e ergonômicos perigosos para a saúde. Código Civil e CLT com foco na saúde do trabalhador;
3. Normas Regulamentadoras aprovadas pela Portaria do Ministério do Trabalho nº 3.214/1978 (NR4, NR5, NR6, NR7, NR9, NR15 e NR17);
4. Normas que regem o Perfil Previdenciário Profissiográfico (PPP), através das Instruções Normativas pertinentes e atuais;
5. Normas técnicas do INSS, com ênfase em LER/DORT;
6. Decreto nº 3.048/1999;
7. Resoluções e pareceres das CFM/CRM pertinentes ao exercício da Medicina do Trabalho;
8. Decreto nº 3.298/1999 (portadores de necessidades especiais e sua inclusão no processo de trabalho);
9. Decreto 6042/2007 (NTEP, FAP), SAT, RAT, CNAE;
10. Previdência Social: funcionamento, legislação e conduta médico-pericial;
11. Conhecimento do Código de Ética Médica, pareceres e resoluções do CRM/CFM no que tange a interface com o exercício da medicina do trabalho e auditoria médica;
12. Noções sobre a tabela da Relação Nacional de Medicamentos Essenciais - RENAME.

Auditoria Médica e Plano de Saúde (5 questões)

1. Noções sobre o mercado de plano de saúde;
2. Modelos de plano de saúde e suas diferenças básicas;
3. Agência Nacional de Saúde Complementar (ANS), conhecimento da legislação que rege o seu exercício através de normatizações internas pertinentes;
4. Lei nº 9.656/1999: noções legais que regulamentam os planos de saúde;
5. Conhecimento de tabelas de procedimentos médicos, diárias e taxas, assim como de material e medicamentos especiais (BRASÍNDICE e SIMPRO);
6. Entendimento do papel da UNIDAS e entidades semelhantes na gestão dos planos de saúde;
7. Noções de técnicas de negociações entre tomadores e prestadores de serviço de saúde;
8. Noções de gestão de Plano de Saúde e de auditoria médica com foco nos modelos existentes (analítico, operacional, administrativo, técnico, entre outros);
9. Farmacoeconomia;
10. Gestão em saúde;
11. Incorporação de novas tecnologias em saúde;
12. ANVISA e suas interfaces com os planos de saúde;
13. SUS e sua relação com os planos de saúde;
14. Judicialização no Sistema Público e Privado de Saúde;
15. Resoluções Normativas da ANS (RN 310, 262, 264, 265, 259, 211, 261, 192, 240, 251, 239).