A Titan Pneus está expandindo suas soluções digitais, incluindo um assistente virtual com inteligência artificial e um aplicativo de realidade aumentada, para países como México, Peru, Colômbia e Argentina. As ferramentas ajudam revendedores e agricultores a escolher pneus, oferecendo suporte técnico e informações detalhadas, tudo pelo celular.
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A transformação digital no agronegócio está avançando rápido. Soluções com inteligência artificial (IA) estão ganhando espaço nas áreas de vendas, suporte técnico e pós-venda, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento mais rápido e personalizado. Nesse cenário, a Titan Pneus está ampliando sua estratégia de inovação ao levar duas de suas principais ferramentas digitais para países da América Latina: um assistente virtual com IA e um aplicativo de realidade aumentada.
Depois de serem testadas no Brasil, as tecnologias agora também atendem México, Peru, Colômbia e Argentina. Isso mostra que a empresa quer investir não só na fabricação de pneus, mas também em ferramentas digitais que tornam o atendimento técnico, o suporte às revendas e o relacionamento com os clientes mais ágeis e inteligentes.
- O assistente virtual Atlas, com inteligência artificial, funciona pelo WhatsApp e responde dúvidas técnicas sobre pneus.
- O aplicativo de realidade aumentada permite ver pneus agrícolas em tamanho real pelo celular, como se estivessem na sua frente.
- As ferramentas já estão disponíveis em português, espanhol e inglês.
- A Titan tem cerca de 500 modelos diferentes de pneus, o que dificulta mostrar todos fisicamente nas lojas.
- Uma nova versão do sistema, chamada Atlas Visitas, vai ajudar os técnicos a registrar informações e gerar leads de vendas automaticamente.
A iniciativa acompanha um movimento crescente de digitalização do agro, no qual os fabricantes usam IA, automação e análise de dados para ajudar o cliente em toda a jornada, desde a escolha do produto até o pós-venda. O aplicativo de realidade aumentada (RA), por exemplo, permite projetar pneus agrícolas em tamanho real usando apenas a câmera do celular. Assim, é possível ver diferentes modelos em qualquer ambiente e até simular seu desempenho em vários tipos de terreno.
Segundo o gerente de Marketing da Titan, William Bossolani, a ferramenta foi criada para resolver um problema comum nas revendas. Com um portfólio de aproximadamente 500 modelos diferentes, é quase impossível ter todos eles disponíveis para mostrar fisicamente. "O agricultor geralmente gosta de ver o produto antes de comprar. No caso dos pneus agrícolas, isso sempre foi um desafio por causa do tamanho grande e da enorme variedade de modelos", afirma.
Além de mostrar o pneu em tamanho real, o aplicativo funciona como um catálogo digital interativo, com informações técnicas e recursos visuais que tornam a apresentação dos produtos mais dinâmica. "A realidade aumentada permite mostrar o pneu de forma muito mais completa, facilitando o trabalho das revendas e a decisão de compra do cliente", reforça Bossolani.
A nova versão do aplicativo também está disponível em espanhol e inclui produtos específicos para atender os diferentes mercados da América Latina. "O Brasil continua sendo nosso principal mercado, mas atendemos clientes em vários países vizinhos. Disponibilizar essas ferramentas em espanhol faz parte da estratégia de ampliar o suporte digital para outras regiões", explica o gerente de marketing.
IA ajuda no suporte às revendas
A expansão tecnológica da Titan também inclui o Agente Atlas, um assistente virtual desenvolvido com inteligência artificial generativa e integrado ao WhatsApp. Disponível em português, espanhol e inglês, a plataforma foi criada para ajudar distribuidores, equipes comerciais e técnicos em toda a operação latino-americana.
Treinado com o portfólio da Titan, o Atlas funciona como um especialista digital que pode responder dúvidas técnicas, recomendar produtos e fornecer informações por texto diretamente pelo celular. "Não se trata de substituir pessoas, mas de usar a IA para agilizar o acesso às informações técnicas e oferecer respostas rápidas, padronizadas e contextualizadas durante o atendimento ao cliente", explica Ricardo Teixeira, gerente de TI Latam da Titan.
Evolução contínua
A próxima evolução da plataforma será o Atlas Visitas, desenvolvido para apoiar os técnicos que trabalham em campo. Ao final de cada visita, o profissional poderá registrar observações por texto ou áudio diretamente pelo WhatsApp. A IA interpreta automaticamente essas informações, organiza os registros, identifica oportunidades comerciais e transforma os dados em leads estruturados para acompanhamento das equipes de vendas.
Além disso, o sistema gera lembretes automáticos de retorno conforme os prazos definidos pelos próprios clientes, evitando perda de informações e facilitando o acompanhamento das negociações.
Segundo Teixeira, a Titan também está ampliando a capacidade de memória do Agente Atlas, permitindo que a plataforma mantenha o histórico das conversas por períodos mais longos. "O objetivo é tornar o atendimento cada vez mais inteligente e personalizado, permitindo que a ferramenta reconheça interações anteriores e ofereça recomendações cada vez mais alinhadas ao perfil de cada cliente", reforça o especialista.
Nos próximos ciclos de desenvolvimento, a plataforma também vai incorporar recursos de hiperpersonalização, usando a IA para analisar o perfil e o comportamento dos clientes e ajudar as revendas a recomendar o produto mais adequado para cada necessidade.
